职位概要:负责逻辑网格内星级客户的服务工作
职责说明
1.负责集团客户收入保有工作;
2.负责集团客户的信息收集与整理;
3.负责集团客户关系维系的沟通和回访;
4.负责安排、陪同参与"大客户执行官拜访活动";
5.负责集团客户的通信费用回收及欠费追缴;
6.负责集团客户投诉处理,故障跟进协调工作;
7.负责集团客户挽留、离网控制工作。
8.领导交办的其他工作
任职资格
教育背景 本科及以上学历
知识 1、熟悉通信网络和业务知识
2、熟练掌握目前集团各项业务和政策、流程
3、客户服务政策
技能 1、熟练操作办公自动化软件
2、具有一定的语言、文字表达能力
3、具有一定的沟通能力
经验 有一年以上通信行业经验
其他 具有较强的责任心和服务意识
【联系方式】
钟先生 0769-28820622
5998 6972-|171 6640 9611 48邮箱:jianlizhuanfa@163.com(注:投递简历是请注明:名字+学历+应聘岗位)
大专 | 经验不限
大专 | 经验不限
学历不限 | 8年经验
中专 | 经验不限
中专 | 经验不限
学历不限 | 3年经验
学历不限 | 3年经验
高中 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
高中 | 3年经验
中专 | 2年经验
学历不限 | 1年经验
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