职位介绍

公司福利：
1.工作时间为08:30-12:00,14:00-18:00,7.5小时工作制，周末双休，法定节假日按照国家规定休息；
2.为每一位正式员工购买五险一金；
3.每年组织员工进行健康体检；
4.每位员工享受全勤奖及工龄奖；
5.每月组织员工生日会，寿星可以获得生日红包及精美的生日礼品；
6.春节.中秋.端午.38女神节.母亲节.父亲节等节日可以获得精美的节日礼品；
7.公司定期会组织员工团建活动，并在每年会组织一次团体旅游活动；
8.员工享受带薪年假.病假.产假.丧假.婚假等福利;
成长及发展空间：
1.公司会不定期组织新人入职培训及部门培训，帮助新人尽快成长起来；
2.每年公司会根据员工表现及业绩酌情加薪一次，并会针对表现突出者予以嘉奖；
3.公司每年会组织一次内部竞聘活动，给予员工内部发展空间；
岗位职责：
1、负责处理客户的咨询，与客户联系并积极处理客户的意见和投诉 ；
2、负责操作部门团队的管理，协助团队操作处理异常突发事件；
3、负责操作SOP的改进和优化, 提升操作人员的规范性、效率和准确率，提升跨部门沟通；
4、定期开部门会议,总结问题,针对问题做不定期培训；
5、建立优质的服务质量管理体系，打造具有团队合作精神的操作团队，支持业务部门的市场拓展，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专以上学历，进出口贸易、物流等相关专业优先考虑；
2、国际物流行业5年以上相关工作经验；
3、3年以上客服操作团队管理经验；
4、持有机动车C1驾驶证优先；
5、具备一定的英语读写说能力，能独立与客户进行英语口语及书面交流；
5982 8452-|171 6521 9235 816、性格开朗，沟通能力良好，能适应出差。