CQE工程师 10-15K No.4298465
- 品质部|
- 1人|
- 广东惠州
- |2小时7分钟前刷新
- 学历要求
- 大专|
- 工作经验
- 3年|
- 现居住地
- 不限
职位介绍
任职要求:
1、大专以上学历.有相关工作经验优先
2、 抗压能力与责任心强,积极主动,服从安排,有团队意识.
3、.组织制定有效措施,促进品质、效率、成本的持续改善;
岗位职责:
1、负责在接收到销售或客户的投诉信息时,如国内客户立即与客户确认客诉问题点、不良率的情况;在确认不良属实后,将客户问题点记录在《客诉一览表》中;
2、立即召集相关人员开会检讨,确定问题产生的原因,并在4小时回复临时对策,3天内给出完整8D改善报告;
3、负责与国内客户客诉问题,现场确认,或申请带人到客户处返工。
4、客退:负责接收到销售《销退单》时,应召集资材部、工程技术部、生产部开返工说明会,明确客户客退问题点、计划返工时间、返工流程、返工方案制作完成时间;并将处理计划告知销售中心;
5、负责依据工程技术部制定的返工流程,返工成本划分责任部门,并对责任人采取追责;
6、负责依据资材部排产计划,结合客户退货不良现象跟进返工结果;
7、负责依据客诉、客退原因分析及改善措施,并形成标准化;下发到生产部执行,并跟进执行结果;
8、负责依据客诉一览表,执行标准化点检及问题改善追踪,每笔客诉依客户投诉退货处理规范进行跟踪管理结案
9、负责针对有条件的客户,需每月走访一次客户,与客户交流标准的执行与需要改善事项;并根据交流结果转换内部执行。
5158 4721-|171 6639 4497 8010、负责每周五整理当周客诉处理进度,记录在《客诉一览表》发送给销售中心;
1、大专以上学历.有相关工作经验优先
2、 抗压能力与责任心强,积极主动,服从安排,有团队意识.
3、.组织制定有效措施,促进品质、效率、成本的持续改善;
岗位职责:
1、负责在接收到销售或客户的投诉信息时,如国内客户立即与客户确认客诉问题点、不良率的情况;在确认不良属实后,将客户问题点记录在《客诉一览表》中;
2、立即召集相关人员开会检讨,确定问题产生的原因,并在4小时回复临时对策,3天内给出完整8D改善报告;
3、负责与国内客户客诉问题,现场确认,或申请带人到客户处返工。
4、客退:负责接收到销售《销退单》时,应召集资材部、工程技术部、生产部开返工说明会,明确客户客退问题点、计划返工时间、返工流程、返工方案制作完成时间;并将处理计划告知销售中心;
5、负责依据工程技术部制定的返工流程,返工成本划分责任部门,并对责任人采取追责;
6、负责依据资材部排产计划,结合客户退货不良现象跟进返工结果;
7、负责依据客诉、客退原因分析及改善措施,并形成标准化;下发到生产部执行,并跟进执行结果;
8、负责依据客诉一览表,执行标准化点检及问题改善追踪,每笔客诉依客户投诉退货处理规范进行跟踪管理结案
9、负责针对有条件的客户,需每月走访一次客户,与客户交流标准的执行与需要改善事项;并根据交流结果转换内部执行。
5158 4721-|171 6639 4497 8010、负责每周五整理当周客诉处理进度,记录在《客诉一览表》发送给销售中心;
- 年龄要求:20-40岁
- 职位类别:
- QA/品质工程师
- 职位路径:
- 惠州招聘> 惠州QA/品质工程师招聘> 惠州市耀盈精密技术有限公司QA/品质工程师招聘
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- 如遇职位要求赴海外工作,请提高警惕,谨防诈骗。