岗位职责:
1.工单处理及电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.具备良好的沟通能力,针对公司现有的客户进行维系,让客户接受更为专业的服务,提高客户感知度。
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
招聘要求:
1.有通信行业或电商工作经验,能吃苦耐劳,服从安排的优先考虑。
2.大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
4.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5.性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
3096 7619-7|171 8486 2003 44工作时间:正常工作日8:30-12:00,14:00-18:00
学历不限 | 经验不限
高中 | 3年经验
大专 | 2年经验
大专 | 2年经验
中专 | 1年经验
大专 | 2年经验
本科 | 经验不限
大专 | 1年经验
大专 | 经验不限
大专 | 3年经验
学历不限 | 1年经验
高中 | 1年经验
招聘职位2个