岗位职责
1、根据公司发展战略确定客服部门的工作目标及方向;
2、制定团队发展与培训计划,输出专业的客服体系并规范管理;
3、带动团队跟进及时处理收集客户反馈意见;
4、提供标准的客服工作流程与服务质量流程;
5、分析客户数据并及时优化部门管理规范;
6、营造良好的团队氛围,建立有效的激励制度与方案;
任职资格
1、熟悉ERP系统操作,有2年以上客服经验+至少1年以上主管经验;
2、做事有条理,沟通能力强,良好的组织能力和团队合作意识;
3、具备一定的抗压能力,有责任心、有原则,工作细致耐心;
公司品牌:【创艺老匠】 【 creative art】 【OAC】
公司店铺:天猫、京东、唯品会、拼多多等多个店铺
公司组织规模:外贸团队+国内电商+自有工厂
1、我们是一群朝气蓬勃的年轻电商人;
2、定时每周奶茶、炸鸡、网红糕点投送;
3、会玩,王者、吃ji 、三国杀、象棋手到擒来;
4、每周体育活动、每月组织活动、每季组织拓展、每年团队旅游;
5、坐落在黄旗山,旗峰公园傍,气候清晰,环境优美,交通方便;
6、同事相处愉快,工作氛围超级棒~
办公环境:我们的办公环境宽敞、明亮,开放式的办公区让大家可以自由交流,内设零食架、茶水间可以让大家工作之余可休息放松;
工作时间:08:30-18:00(午餐休息12:00-13:30),法定节假日按国家规定安排休息。
带薪休假:享受国家法定假期(法定假日、婚假、产假等),另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假;
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大专 | 3年经验
学历不限 | 2年经验
中专 | 1年经验
大专 | 1年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
高中 | 2年经验
中专 | 1年经验
高中 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
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