职位介绍

工作职责：
1、配合项目经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程；
2、跟进处理责任范围内之业主、住户的需求、投诉；
3、负责物业客服中心管理范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务；
4、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制；
5、负责指导、监督、检查本部门下属人员的工作完成情况；
6、负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；
7、负责受理业主投诉，组织业主意见征询活动，定期了解业主对公司各项服务的意见及建议；
8、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作；
9、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
10、针对直属下级服务过程中的工作表现，负责进行工作考核；
任职要求：
1、有物业管理客服相关工作经验。
2、良好的服务意识、较强的对外联络能力；
3、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
4、有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强；
5980 4823-|171 4970 5337 375、有良好的领导力和执行力，能促进高绩效标准和目标的实现，能承受工作压力。