电商客服专员岗位要求:
任职资格:
1、中专以上学历,女,21-30岁,有1年工作经验,电商客服文员1名
2.熟悉淘宝、京东相关规则,懂电商术语;
3.熟悉京东或淘宝打单发货操作,及客服操作界面;
4.沟通及处理问题能力强,能单独处理客户异常问题;
5.具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力,避免客户不满意;
6.同时欢迎有上进心,积极主动性高,学习能力强的应届毕业生!
工作内容:
1.熟练使用千牛、咚咚在线聊天工具,回复顾客在线咨询,引导顾客促成销售,做好售后等相关工作;
2.了解顾客需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,精准销售,并促成客户最终下单购买;
3.做好订单的审查及打单工作,并监控销售服务各项指标,确保服务指标达标并追求优秀;
4.与仓库、快递公司对接,协调处理发货途中各种异常问题;
上班地点:东莞市寮步镇向西工业区(向西村委前往约150米)
上班时间:8小时制 大小周
3097 6037-0|171 3306 3868 88福利:包吃住、购买五险、年底双薪、节假日福利与礼品、工龄奖、年休假、外出旅游、每年调薪、每年评优、每年团年晚宴、部门聚餐费用、生日礼金礼品、晋升空间广。
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 5年经验
学历不限 | 经验不限
高中 | 2年经验
中专 | 3年经验
高中 | 1年经验
高中 | 1年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 3年经验
大专 | 经验不限
中专 | 3年经验
招聘职位0个