职位介绍

电商客服专员岗位要求：
任职资格:
1、中专以上学历，女，21-30岁，有1年工作经验，电商客服文员1名
2.熟悉淘宝、京东相关规则，懂电商术语；
3.熟悉京东或淘宝打单发货操作，及客服操作界面；
4.沟通及处理问题能力强，能单独处理客户异常问题；
5.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力，避免客户不满意；
6.同时欢迎有上进心，积极主动性高，学习能力强的应届毕业生！
工作内容：
1.熟练使用千牛、咚咚在线聊天工具，回复顾客在线咨询，引导顾客促成销售，做好售后等相关工作；
2.了解顾客需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，精准销售，并促成客户最终下单购买；
3.做好订单的审查及打单工作，并监控销售服务各项指标，确保服务指标达标并追求优秀；
4.与仓库、快递公司对接，协调处理发货途中各种异常问题；
上班地点：东莞市寮步镇向西工业区（向西村委前往约150米）
上班时间：8小时制 大小周
3097 6037-0|171 3306 3868 88福利：包吃住、购买五险、年底双薪、节假日福利与礼品、工龄奖、年休假、外出旅游、每年调薪、每年评优、每年团年晚宴、部门聚餐费用、生日礼金礼品、晋升空间广。