职位介绍

岗位职责：
1、 公司服务热线日常管理工作；
2、 对定期客户走访工作，主动了解客户需求，听取客户建议，客户意见处理和客户服务提升负责；
3、 对园区宣传活动及宣传及时性和方案负责；
4、对VIP区域服务协调工作负责；
5、对重大会议保障、问题跟进及沟通协调及时性负责；
6、对园区各类投诉处理，对客户升级投诉、重要事项投诉及长时间未处理的遗留问题有效处理负责。
任职资格：
1、 本科及以上学历；形象好气质佳，普通话标准，音色纯正柔和。
2、三年以上五星级酒店公关或客服经理工作经验;或知名大型物业或设施管理公司客服经理工作经验。
3、优秀的口头以及书面表达能力，亲和力强，善于与人沟通，优秀的商务礼仪以及沟通技巧；
4、具有良好的沟通、协调及综合分析问题能力，同时具有较强的服务意识、良好的团队建设和领导能力、处理突发事件的能力。
3162 4809-6|171 3281 1963 655、积极主动，工作认真负责；熟练使用办公软件