1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
岗位要求:
5980 4823-|171 4964 9312 811、专科以上学历,有行业经验优先;
中专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 5年经验
中专 | 3年经验
大专 | 3年经验
高中 | 3年经验
中专 | 2年经验
大专 | 经验不限
大专 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
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