岗位职责:
1、负责客户来电接听,处理客户业务咨询,投诉建议及举报,并跟踪处理结果,建立良好的客户服务关系;
2、熟悉产品信息,在线回复客户提出的相关疑问;并做好相关订单跟踪反馈、数据统计整理等;
3、及时沟通,反馈客户维护中各种流程环节进度;对客户进行跟踪、服务及深度开发;
4、根据客户需求提供针对性的解决方案,赢得客户的信任;
5、完成领导交办的其他工作;
任职要求:
1、口齿伶俐,普通话标准清晰,反应灵敏,优秀的语言表达能力和沟通能力;
6540 5207-|171 1627 7641 592、有亲和力,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
高中 | 5年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 经验不限
中专 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
大专 | 5年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 2年经验
大专 | 1年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 1年经验
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