岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,核算售后服务部应收账款。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
7、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
8、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
9165 1795-0|171 0842 2058 988、有财务工作经验。
中专 | 3年经验
中专 | 5年经验
大专 | 经验不限
大专 | 3年经验
学历不限 | 1年经验
大专 | 3年经验
高中 | 经验不限
学历不限 | 5年经验
中专 | 经验不限
大专 | 3年经验
中专 | 2年经验
中专 | 2年经验
招聘职位5个