职位介绍

1.运用良好的表达能力和沟通能力，接待客户咨询，促成交易，解决售前售后问题；
2.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3.熟悉淘宝各种操作规则，管理店铺；
4.解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；
5.负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价投诉等；
任职要求：
1.熟练操作计算机，打字速度快；
2.善于沟通和协调，做事认真，细致，具有高度的责任心；
3.有耐心，责任心，有团队合作精神，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
6010 3319-|171 5581 2033 144.有网店客服经验优先。