职位介绍

岗位职责：
1.负责售前售中售后工作，通过网络(旺旺)及电话沟通，解答客户提出的各种问题，全力达成交易；
准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
2.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
3.负责组织带领客服团队做好客服工作，落实客服团队日常管理工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄25-35岁。
熟悉网络营销、电子商务，热爱电子商务行业，有相关工作经验，并且愿意在电子商务行业长期发展者优先考虑。
2.电脑打字速度在50字/分以上，熟悉电脑办公软件操作。
对天猫淘宝基本操作熟悉，反应敏捷；服务意识和态度良好，具有贴心、细心、耐心的品质和团队合作精神。
具有较强的销售意识和主动推销意识，良好的沟通技巧和话术。
3.对产品款式细节了解、掌握。
有上进心，有一定的自学能力，能够主动了解客户需求，掌握沟通技巧；能够巧用快捷键、快捷语、旺旺表情。
4.做事踏实，为人诚恳，工作负责、服从安排，遵守公司相关规章制度。
5.具有一定的抗压能力和自我调节能力，能够始终保持良好的工作状态。
薪资待遇：试用期一个月，考核合格后即可转正。转正后工资待遇：基本工资+工龄工资+各类补助+提成+奖金（多劳多得，上不封项）
工作时间：做六休一 八小时工作制
成长和发展空间：
1、公司为每位员工提供清晰的职业发展通道和广阔的职业发展空间，只要你有能力肯付出有业绩，就能获得岗位晋升和待遇提高的机会。该职位可以向客服主管、店铺运营方向发展。
2、对于每位表现优秀和有发展潜力的员工，公司均会将其纳入战略人才培养计划，投入资源进行培养和全面提升。
5924 2316-|171 5390 1730 75晋升通道：客服主管→店铺运营→运营总监→公司合伙人（参与分红）