【岗位职责】
负责处理与客户反馈有关事宜,整合协调内部资源为客户提供快速有效的解决方案,提升客户满意度。指导内部改进方向,协调内部制定解决方案并监督执行情况。
1、引导员工提高品质意识,注重客户的需求。
2、负责客户反馈处理及回复改正行动报告,安排人员跟进内部执行情况。
3、分析汇总客户投诉情况,并协调内部相关部门对潜在的风险进行管理。
4、分析内外部失效案例,制定并调整内部抽检计划。
5、整理制作和跟进客户要求的相关报告。
6、管理客户关于8D稽核发现的跟进。
【任职要求】
1、大专或以上。
2、3年以上品质管理相关经验。
3、熟练的数据分析能力,良好的沟通协调能力,能够进行基本的英语读写。
4、工作认真细致、踏实肯干、责任心强、工作积极主动。
【特别说明】
5860 5840-2|171 1657 3541 91 此工作地点在惠州市博罗县罗浮山附近,对此工作地点有异议的求职者请勿投递简历。
学历不限 | 1年经验
高中 | 经验不限
大专 | 3年经验
初中及以下 | 经验不限
中专 | 3年经验
中专 | 1年经验
大专 | 2年经验
高中 | 2年经验
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 1年经验
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