职位介绍

职位概要：负责逻辑网格内星级客户的服务工作
职责说明
1.负责集团客户收入保有工作；
2.负责集团客户的信息收集与整理；
3.负责集团客户关系维系的沟通和回访；
4.负责安排、陪同参与"大客户执行官拜访活动"；
5.负责集团客户的通信费用回收及欠费追缴；
6.负责集团客户投诉处理，故障跟进协调工作；
7.负责集团客户挽留、离网控制工作。
8.领导交办的其他工作
任职资格
教育背景 本科及以上学历
知识 1、熟悉通信网络和业务知识
2、熟练掌握目前集团各项业务和政策、流程
3、客户服务政策
技能 1、熟练操作办公自动化软件
2、具有一定的语言、文字表达能力
3、具有一定的沟通能力
经验 有一年以上通信行业经验
其他 具有较强的责任心和服务意识
【联系方式】
钟先生 0769-28820622
3166 5476-3|171 5460 1664 72邮箱：jianlizhuanfa@163.com（注：投递简历是请注明：名字+学历+应聘岗位）