职位介绍

岗位职责：
1、负责网上商城相关的电话咨询、来访咨询及接待和解答
2、具备优秀的客户服务意识，善于发现问题；
3、熟悉客户服务标准流程及投诉处理流程；
4、熟练运用专业技能进行用户跟踪回访和解决售后问题；
5、运用网络平台QQ等工具进行监控，及时发现问题并予以解决；
岗位要求：
1、20-35岁；
2、形象气质佳，中专或以上文化，良好服务意识，语言表达能力较强；
3、有懂得客户维系，有客户管理等工作经历优先；
3143 4861-5|171 5620 5413 914、有销售或较丰富的客户关系管理工作经验优先考虑；