职位介绍

岗位职责：
1、通过阿里旺旺、QQ、等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单。
2、与客户在线交流，了解客户需求，从而进行专业推荐与导购，跟进订单直至交易完成。
3、负责接听客户来电，帮助客户查询订单，协助其他同事处理好相关售后与技术问题。
4、妥善处理客户投诉、保证客户满意以及对于问题的诊断与责任判断。
5、买家资料整理与归纳，配合运营做好相关活动工作。
要求:
1、熟悉淘宝网购物流程，有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度要快，
3、对电子产品了解优先，有音响产品工作经验最佳
5981 0011-|171 4934 9464 264、工作细心认真、有耐心。