职位介绍

岗位职责：
1、接受线上、电话、客服中心中用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈；
2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通；
3、能及时发现用户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
5、与公司相关部门紧密配合，协调沟通，努力提升服务水平和用户体验。
任职资格：
1、中专以上学历，专业不限；
2、有客户服务工作经验者优先；
3、具备良好的应变能力、沟通能力及判断能力，责任心强，善于解答客户的各种提问；
4、能独立处理紧急及重要问题、性格热情开朗，热爱生活和一切美的事物，具备良好的服务意识。
5180 4155-|171 5317 2482 49核心工作内容：了解用户需求，解答用户疑问。