职位介绍

1)通过电邮或电话及时管理海外客户的询问和投诉，包括查找问题，验证问题，解答问题并对所报告的事宜进行汇总分析。
2)处理客户的订单，跟进生产环节并协调出货事宜，负责售后环节的相应事宜。
3)根据事情的优先级合理安排时间，和公司其它部门以及我们的合作伙伴协作，跟进客户问题直至问题彻底解决。
4)监控客户来单和交期情况，在公司产能有保证的情况下实现单量增长。
5)记录客户询问和投诉，以及对应的解决方案，为作业流程优化提供依据。
6)提供发票资料给财务做月结对账单，做好票据资料的存档工作，并跟进客人未付的款项直至客人付清款项。
7)确保客服质量，积极引导客人对公司的产品和服务作出反馈。
3162 0995-7|171 4903 6936 188)上级临时安排的任务或者项目。