岗位职责:
1、20岁以上,男女不限(应届生)
2、具备优秀的客户服务意识,善于发现问题;
3、熟悉客户服务标准流程及投诉处理流程;
4、熟练运用专业技能进行用户跟踪回访和解决售后问题;
5、运用网络平台QQ等工具进行监控,及时发现问题并予以解决;
6、(出差)间隔两三个月配合销售人员上门项目安装及产品培训
岗位要求:
(1)通过微信语音QQ远程为客户培训我司ERP眼镜系统,入职前期免费培训,每日对系统功能进行测试、及时记录问题并向技术部人员提出;
(2)对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
(3)负责处理客户重大投诉电话,接待客户的来访,做好必要的沟通解释工作,消除误解;
(4)定期维护老客户,挖掘客户的最大潜力,建立良好的长期合作关系;
(5)搜集并反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
公司福利:
1、购买五险一金
2、完善的晋升机制和发展空间
3、专业的培训机会
4、丰富的员工活动,如员工旅游,各种party,拓展等活动
5、各种奖金、补贴、节日礼品福利等
7517 6153-0|171 0818 3943 33工作时间:7小时/每天(9:00-12:00)(13:30-17:30),大小周
大专 | 5年经验
大专 | 5年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
中专 | 3年经验
大专 | 3年经验
大专 | 3年经验
高中 | 5年经验
大专 | 5年经验
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