职位介绍

1、熟悉区域的业户情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理业户收楼手续,与业户验收物业,向业主解释说明公司各项管理制度、收费细则，与业主签订业《主公约》、《防火责任书》等相关协议，并办理住户卡、停车卡的相关手续。
3、协助办理业户装修、入住手续，根据《装修管理协议》及装修管理规定，正确指导业户办理装修申请，告知业户装修过程中应注意的事项，将审批结果通知业主，办理《装修许可证》、《装修工作证》。并知会秩序维护部、维修部、清洁部等部门予以协助监管、检查。
4、受理业户的电话、口头、书面投诉并作记录，迅速赶到现场了解实际情况予以解决，不能够马上处理的迅速及时联系有关部门作正确有效的处理，遇紧急情况或失控事件立即汇报上级。
5、负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时通知维修部进行维修。
6、负责按规程每日巡查辖区内分管的楼宇设施、清洁、绿化、公共场所使用等情况，巡查发现问题统一由前台下单，做好巡楼记录及处理一般事件（如不文明乱扔、乱吐、破坏公共设施及不安全行为、现象）；做好每日工作日记，巡查业户装修情况，确保无违章装修出现，并办理装修出入证、清运余泥等事务。
7、负责起草、记录相关事件报告、派送《给业主信函》及其它物业管理公文及外发文件。
8、监督跟进清洁、绿化等现场工作、值勤情况，发现问题向部门主管予以汇报，并发《考核检查表》。
9、负责空置房的巡查、管理钥匙等。
10、根据考勤安排进行前台值班，具体落实管理费等费用的催缴工作。
11、负责与业主建立、保持良好的工作关系。
12、对外包单位、业务单位做好日常巡查、现场操作的督促工作。
13、完成客服组整体业务目标。
14、完成上级交办的其它任务。
15、负责检查辖区物业管理员岗位工作，协调、配合方法
16、负责员工岗位反映问题处理及业主沟通。
8733 3276-0|171 3255 8683 1117、相关职责分工可由服务中心经理具体明确调整。