职位介绍

岗位职责：
1、接受线上、电话、客服中心中用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
3、能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。
任职资格：
1、中专以上学历，专业不限；
2、有客户服务工作经验者优先；
3、较强的语言表达和沟通能力，具备良好的服务意识，善于解答客户的各种提问。
5950 2403-|171 5733 3281 99核心工作内容：了解用户需求，解答用户疑问。