业务跟单的工作内容和职责如下：
1，收集、整理、建立客户资料。对现有客户资料进行更新，新建客户资料并对资料进行检查更新。
2，接受客户订单，确认订单信息，跟进订单生产进度和出货进度，及时反馈问题给相关部门并催促部门解决，跟踪每张业务单的执行过程。
3，接待客户来访，安排售后服务工作等，对客户进行产品售后咨询解答，处理客户投诉，保持客户关系维护。
4，接收和处理客户的投诉，提出改进客户服务的建议，并监控销售和客户服务流程的实施。
5，协助销售团队监控和完成销售过程，完成销售报告和数据的收集、整理和分析。
6，负责收款、退货和换货的处理，以及客户退款和退换3货的跟进。
与生产和采购部门合作，确保客户订单的按时交付，处理任何交货问题。
定期向客户提供业务报告，包括销售数据、订单处理、退货和收款等！
操作方面：
使用各种办公软件（如Excel、Word等）进行数据处理和报告编写。
通过电话、邮件或即时通讯工具与客户保持联系，进行沟通和协调。
8734 3343-5|171 5730 5026 58定期检查和更新客户订单、发货记录、售后服务记录等业务数据。